Comment trouver des clients ? guide ultime

Selon Harvard Business Review, toutes les entreprises perdent environ 10% de leurs clients chaque année. Il devient donc difficile de se faire une place parmi une concurrence de plus en plus intense, surtout que celle-ci innove en permanence pour se démarquer. Il est ainsi de plus en plus compliqué de se faire une place ou de la conserver dans le cœur des consommateurs.

Il ne suffit donc plus de se démarquer uniquement par des stratégies commerciales ; il est également essentiel d’anticiper sa visibilité pour atteindre efficacement sa cible. Il est crucial de comprendre où se trouve sa clientèle afin de lui proposer les services de manière pertinente.

Avec la crise du Covid, les entreprises qui ont su rebondir sont celles qui avaient anticipé leur présence digitale. Certaines ont pris l’initiative dès le début de la crise, réussissant ainsi à minimiser les pertes, tandis que d’autres, prises de court, ont tout perdu faute de préparation.

Pour éviter une telle catastrophe, nous avons développé une plateforme appelée Jolinema. Conçue pour faciliter votre visibilité en ligne, elle a également pour objectif d’accompagner la croissance de votre entreprise dans ce contexte difficile.

Comment se constituer une clientèle lorsqu’on lance une entreprise ? Et si l’entreprise est déjà établie, est-il possible de perdre des clients ? Ce sont des questions légitimes que se posent toutes les entreprises cherchant à évoluer dans le contexte économique actuel.

Ainsi, que vous soyez une jeune entreprise qui cherche à poser les bases d’une clientèle ou une entreprise déjà établie, ayant pour but de fidéliser ou de se renouveler, Jolinema vous donne ses meilleures stratégies pour trouver des clients.

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Publier une annonce sur Jolinema

Voici notre premier conseil, qui est le plus simple, mais également le plus bénéfique. Il consiste tout simplement à publier une annonce sur Jolinema. Les annonces premium de Jolinema vous offrent l’opportunité de présenter votre entreprise en détail : nom de la marque, adresse, informations de contact, plan de localisation, description complète de l’établissement, référencement sur les moteurs de recherche, FAQ, ainsi que des services de réservation, de contact et de chat en direct avec les clients.

Vous avez ainsi la possibilité de référencer votre entreprise dans plusieurs catégories sur le site Jolinema. Cela vous permettra d’accroître la visibilité de votre entreprise auprès de vos clients, tout en ajoutant des photos et une vidéo promotionnelle pour mettre en valeur vos services et présenter votre établissement de manière attractiv

Choisir Jolinema pour promouvoir votre entreprise, c’est choisir l’efficacité et le professionnalisme à moindre coût. Jolinema est au service des entreprises pour aider chacune d’entre elles à se positionner efficacement sur le marché pour obtenir le plus de visibilité  possible et attirer le plus de clients.

Identifier la cible

Dans le domaine du marketing, cibler son offre permet d’identifier les prospects (clients potentiels) ainsi que les clients actuels intéressés par vos produits ou services. Mais alors, comment trouver des clients ? Et surtout, comment les attirer ? Avant tout, il est essentiel de bien connaître sa cible de clientèle.

Il sera probablement nécessaire de réaliser une étude de marché pour déterminer quel type de client serait intéressé par votre offre. Cette étude peut être réalisée, entre autres, en distribuant un questionnaire auprès des clients potentiels. En recueillant les réponses à ce questionnaire, vous pourrez également collecter les coordonnées de vos prospects pour les tenir informés du lancement de votre entreprise.

Identifier la cible de vos services ou produits vous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d’éviter de dépenser des ressources à essayer de conquérir des clients qui ne sont pas intéressés par ce que vous proposez.

Cette démarche vous permettra également de réduire vos coûts futurs, notamment lors de la promotion de votre entreprise par le biais de publicité. Déterminer votre cible dès le départ, c’est donc un moyen d’optimiser à la fois votre temps et votre budget pour l’avenir.

Étudier votre concurrence et faire mieux

Une fois que vous avez réalisé votre étude de marché, vous pourrez déterminer votre positionnement sur ce dernier. Il est essentiel de définir clairement les services ou produits que vous proposez, afin de savoir si vous vous adressez davantage au marché de la restauration ou à celui des nouvelles technologies. Cela vous permettra également d’identifier vos concurrents directs et indirects et de mieux comprendre comment attirer des clients.

Analyser vos concurrents vous offre une double opportunité : éviter leurs erreurs et tirer parti de leurs réussites. En adoptant leurs meilleures pratiques, vous pourrez optimiser votre propre stratégie tout en vous assurant de ne pas répéter leurs erreurs. Cette analyse vous permettra de conserver uniquement les aspects positifs, vous donnant ainsi un avantage concurrentiel et un meilleur positionnement sur le marché.

Élargissez votre marché

Pour stimuler la croissance de votre entreprise, il est impératif d’attirer de nouveaux clients. Cela implique d’élargir votre marché et de toucher une clientèle diversifiée. Plusieurs stratégies permettent d’y parvenir : développer de nouvelles gammes de produits ou de services, se positionner sur de nouveaux canaux de vente, tels que l’internet, la vente à domicile ou par l’intermédiaire de grossistes, entre autres.

Une autre option consiste à développer un marché international pour exporter vos produits ou services. Toutefois, cette dernière approche, bien que prometteuse, reste assez coûteuse et nécessite des compétences spécifiques pour en maximiser le succès.

Soyez présent sur les réseaux sociaux

À l’ère du digital, Internet et les réseaux sociaux sont devenus des leviers incontournables pour accroître votre visibilité. Pour vous constituer une clientèle, il est essentiel de développer votre présence sur des plateformes telles qu’Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, et bien d’autres. Posséder une page sur ces réseaux vous permet non seulement de toucher un large public, mais aussi de profiter des algorithmes qui favorisent votre visibilité, vous plaçant ainsi en avant par rapport aux autres contenus.

Vos réseaux sociaux doivent être clairs et lisibles. Vos futurs clients doivent pouvoir y retrouver toutes les informations de contact et de localisation concernant votre entreprise. C’est tout l’ intérêt de développer une visibilité sur internet. Un client potentiel doit pouvoir trouver ce qu’il recherche sur votre entreprise en un clic.

Pour maximiser votre visibilité sur les réseaux sociaux, il ne suffit pas seulement de créer des pages, mais également d’être présent régulièrement en publiant du contenu intéressant et pertinent. Si vous ne postez pas fréquemment, vos prospects risquent de douter de votre engagement. Il est donc crucial d’alimenter votre profil avec des publications régulières, telles que des jeux concours, des offres promotionnelles pour vos abonnés, et d’interagir avec votre communauté.

Un client qui se sent proche de votre entreprise aura davantage tendance à consommer vos produits et services, rendant ainsi le relationnel client essentiel pour la fidélisation.

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Créer un site internet

En plus de l’annonce sur le site Jolinema et des pages sur les réseaux sociaux, une méthode efficace pour attirer de nouveaux clients est de créer un site internet pour votre entreprise. Aujourd’hui, être présent en ligne est indispensable pour capter l’attention de la clientèle.

Sans site web, votre entreprise risque de passer inaperçue, ce qui rend sa visibilité sur Internet essentielle pour son succès.

Votre site internet doit être avant tout attractif et fonctionnel. Il doit regrouper toutes les informations essentielles sur votre entreprise, notamment les coordonnées pour faciliter le contact des clients potentiels. Il est également crucial de mettre en évidence les services ou produits que vous proposez, afin que les prospects puissent facilement trouver ce qu’ils recherchent. De plus, le site doit être optimisé pour les smartphones, car de plus en plus d’utilisateurs accèdent aux sites web via leurs téléphones.

Vous pouvez également collecter les informations de vos visiteurs en leur proposant une newsletter gratuite. En récoltant leurs adresses e-mail, vous pourrez constituer un fichier client et les tenir informés régulièrement des dernières offres et actualités de votre entreprise.

Même avec un site internet, il peut devenir pratiquement invisible sur le web si son référencement est mal optimisé. Une étude réalisée par l’entreprise Chitika aux États-Unis a révélé que 91,5% des clics se concentrent uniquement sur la première page des résultats de recherche Google.

Si votre site n’apparaît pas sur cette première page, le taux d’engagement des utilisateurs sera extrêmement faible, limitant ainsi la visibilité que vous pourriez obtenir grâce à Internet. Il est donc crucial d’investir dans une stratégie de référencement efficace pour améliorer la position de votre site et capter l’attention des internautes.

Fidéliser les clients

La fidélisation est une étape importante pour trouver et garder des clients. En effet, le client doit se sentir privilégié et valorisé par votre entreprise. Ainsi il restera fidèle à vos produits/services. 

Une fois que vous avez réussi à attirer de nouveaux clients, il est essentiel de mettre en place un système de fidélisation pour éviter qu’ils ne se tournent vers la concurrence. En effet, la quête de nouveaux clients étant coûteuse et chronophage, il est plus rentable de maintenir les clients existants. Aujourd’hui, avec l’essor des cartes de fidélité dématérialisées, la meilleure méthode pour fidéliser reste de maintenir un contact régulier avec vos clients.

En les tenant informés, en leur offrant des avantages exclusifs ou des conseils pertinents, vous créez une relation de proximité. Un client qui se sent valorisé sera davantage enclin à consommer vos produits ou services de manière récurrente.

N’oubliez pas l’adage : « le client est roi ». Il s’attend donc à être privilégié avec un service client irréprochable, des produits de qualité, des commandes rapides, des promotions pour les clients fidèles, etc. 

Il est crucial de continuer à investir dans la fidélisation de vos clients, car vos clients satisfaits sont vos meilleurs ambassadeurs. Un client heureux parlera positivement de vos services à son entourage, créant ainsi un bouche-à-oreille puissant qui attirera de nouveaux prospects. Au fil du temps, ce phénomène contribuera à l’acquisition de nouveaux clients, qui, séduits par vos offres, deviendront des consommateurs réguliers. En effet, vos clients actuels représentent une source de publicité précieuse, bien plus efficace que n’importe quelle campagne marketing.

Faire tester vos produits/services

Selon les produits/services que votre entreprise propose, vous pouvez les faire tester par vos prospects pendant une semaine ou un mois. Cela sous différentes formes, soit offrir des échantillons ou même proposer une dégustation. Faire tester vos produits/services permet de mettre vos prospects dans les conditions réelles de ce que vous proposez pour leur donner un aperçu de votre entreprise. Si les prospects sont satisfaits à travers ce test, ils seront plus susceptibles de devenir vos clients.

Ainsi, le test vous permet de chercher de nouveaux clients sans que vous ayez besoin de dépenser beaucoup d’énergie et d’argent dans cette recherche. Il permet d’établir un premier contact avec les clients potentiels et de leur montrer la qualité de vos produits/services mais aussi de vous faire connaître auprès du marché sur lequel vous êtes implanté.

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Ne pas négliger les avis clients et les prescripteurs

Comme mentionné précédemment, vos clients actuels agissent en tant que véritables ambassadeurs de votre entreprise. Leur satisfaction les pousse non seulement à recommander vos produits ou services à leurs proches, mais également à partager leur expérience sur des plateformes publiques telles que Facebook, Jolinema ou Trustpilot.

Ces avis clients sont essentiels, car ils jouent un rôle majeur dans la décision d’achat de vos prospects, qui consulteront ces témoignages en ligne avant de se tourner vers vos produits ou services. Il est donc primordial de prêter attention à la gestion de votre réputation en ligne.

Vous pouvez également faire appel à des prescripteurs pour promouvoir vos produits ou services, tels que des influenceurs ou des professionnels établis. Les influenceurs, de plus en plus prisés dans le milieu professionnel, possèdent une influence considérable sur les réseaux sociaux et peuvent offrir une grande visibilité à votre entreprise. En sponsorisant ou en établissant un partenariat avec eux, vous pourrez bénéficier de leurs recommandations, générant ainsi de bons retours clients.

De même, les professionnels qui recommandent vos services à leur clientèle fidèle peuvent avoir un impact significatif. Étant déjà établis et ayant la confiance de leurs clients, leurs conseils seront pris au sérieux et permettront à votre entreprise d’attirer de nouveaux consommateurs.

Utiliser le sponsoring et les offres spéciales pour attirer des clients

Pour accroître votre visibilité et attirer de nouveaux clients, le sponsoring d’individus ou d’événements peut être une excellente stratégie. Comme mentionné précédemment, vous pouvez sponsoriser des influenceurs, mais aussi soutenir des événements locaux qui sont souvent peu coûteux.

Ce type d’exposition locale vous permettra de renforcer la présence de votre marque sur le marché régional. Si vous souhaitez aller plus loin et sponsoriser des événements plus onéreux, une alternative consiste à distribuer des flyers portant le nom de votre entreprise, ce qui vous permettra de toucher un public plus large tout en maintenant un investissement modéré.

Une autre méthode pour attirer les clients est de leur offrir des offres spéciales ou des coupons de réduction. Vous pouvez leur donner un bon de réduction après le premier achat d’un de vos produits/services ou pour des dates précises comme Noël ou la rentrée scolaire (selon ce que votre entreprise propose). Vous pouvez également faire une réduction spéciale pour chaque nouveau client qui souhaiterait acheter un de vos produits/services.

Participer à des événements et des salons

Le dernier conseil que Jolinema vous propose est de participer à des événements et des salons pour accroître votre notoriété. Que vous vous adressiez à des professionnels ou des particuliers, ces occasions permettent à votre marque de se faire remarquer et de présenter directement vos produits ou services.

En interagissant face à face avec de nombreux prospects, vous créez un premier contact qui peut les inciter à tester vos offres plutôt que celles de vos concurrents. Cette interaction directe est un excellent moyen de convaincre les clients potentiels de la qualité de ce que vous proposez.

Récapitulons

Trouver des clients peut être une tâche difficile mais qui se simplifie avec les bonnes méthodes. Pour attirer des clients, il existe donc plusieurs méthodes :

• La publication d’une annonce sur Jolinema
• L’identification de la cible
• L’étude de la concurrence
• L’élargissement du marché
• La présence sur les réseaux sociaux
• La création d’un site web
• La fidélisation des clients
• Le test des produits/services
• L’importance des avis clients/prescripteurs
• L’utilisation du sponsoring et des offres spéciales
• La participation aux événements et aux salons.

Vous avez maintenant toutes les clés en main pour attirer des clients et transformer les prospects en clients fidèles.

L’équipe Jolinema vous remercie pour votre lecture !

Sources :

1 – https://blog.hubspot.fr/marketing/comment-attirer-nouveaux-clients , par Hubspot

2 – https://www.indeed.com/career-advice/career-development/how-to-find-clients-online , par Indeed (article en anglais)